Lo查查使用帮助与支持
更新日期：2026年10月20日
Lo查查面向 Lolita 服饰与交易场景，帮助你查公开风险、了解行情、记录衣柜和交流交易经历。本页按当前 App 的入口介绍常用操作；不同版本、系统与小程序的开放范围可能不同，请以你正在使用的页面为准。
风险记录、用户内容、行情估算、AI 解读和陪审团判断仅供参考，不保证交易安全或收益，也不替代交易平台、警方或法院的处理。
一、下载、登录与页面入口
- 从官网的下载区选择 iOS 或 Android。苹果 Beta 版通过 TestFlight 体验，与 App Store 正式版可能存在差异。
- 微信中无法直接下载或唤起 App 时，点击右上角“···”，选择“在浏览器打开”。首次安装后，请重新打开原分享链接，继续查看分享内容。
- 首页可切换「查风险、避雷、闲置、预售、陪审团」，底部可进入「行情、衣柜、我的」。发布、收藏、私信和个人记录等操作需要登录。
- 短信登录时请核对手机号与验证码。已绑定的第三方登录方式可在「我的 → 设置 → 第三方登录」中管理；跨设备请使用同一账号，避免个人记录分散。
- 小程序可从官网扫码进入。App 与小程序的入口、功能和版本进度可能不同，不能将 App 本页说明视为小程序全部已开放功能。
二、查询风险、提交举报与纠错
- 在首页「查风险」选择对应平台，按输入框提示填写账号标识。闲鱼场景可使用页面支持的主页口令或链接；先确认查询的是同一个人，避免同名或相似账号误认。
- 查询结果只反映当前公开可见、符合展示规则的记录。「未发现公开风险」不等于安全认证。请继续核对对方主页、交易评价、聊天、订单和付款方式。
- 遇到交易问题，可从「举报」入口补充账号、问题类型、经过及证据。涉及闲鱼账号时，按页面要求粘贴完整主页口令；页面内的口令指南可供参考。
- 提交前检查账号与材料是否对应，保留原始证据，遮挡与事实无关的姓名、地址、手机号和证件信息。举报提交不等于审核通过或立即公开。
- 在「我的 → 我的举报」查看处理进度，按页面提示补充材料。发现记录错误、被冒用或存在异议时，可通过详情页提供的申诉入口或客服说明情况，勿以转发扩散代替核查。
三、避雷经历与闲置物品
首页「避雷」用于浏览交易经历，「闲置」用于浏览用户发布的物品。使用「发布」入口时，选择对应内容类型，按页面要求填写文字和图片；发布状态、审核及可见范围以页面结果为准。
用户经历与闲置描述由发布者提供，不代表平台对事实、真伪、成色或履约能力作出保证。“想要”仅表示感兴趣，不代表锁单或成交。请只发布可核实的事实，勿泄露无关隐私、骚扰他人或组织网络攻击。通过私信沟通时，不要发送验证码、密码或完整证件；交易付款和售后请依约使用有保障的交易渠道。
四、行情、收藏与预售上新
- 「行情」可搜索或筛选品牌、系列与款式，查看价格曲线、热度、收藏等数据。收藏感兴趣的款式后，可在「我的收藏」回看。
- 价格统计会受到数据样本、时间范围、成色、配件及规格影响；缺少数据时不代表价格为零。行情与 AI 解读不构成固定报价、买卖建议或收益承诺。
- 首页「预售」可查看开售时间、价格、状态和官方来源；可用时点击「查看官方原文」核实，或「保存到我的衣柜」记录物品。时间展示按页面说明，外币换算为参考值。
- 预售信息可能变更或结束。下单前请以品牌或店铺的最新公告、商品页面与实际结算为准；在 Lo查查保存衣柜记录不等于向品牌下单或支付货款。
五、管理我的衣柜
可从款式详情加入衣柜，或在衣柜中新增记录，维护购入价、持有状态、成色、图片和分类；需要时记录尾款金额与提醒时间。关联已有款式后，更便于对照行情。没有合适款式时，请按页面提供的手动记录或补充资料入口处理。
衣柜估算由你的记录和可用行情计算，不能代表实际变现价格。尾款提醒用于辅助记事，仍应自行核对订单与付款期限。删除分类时请看清是仅删除分类还是连同衣柜记录删除，确认后可能无法恢复。
六、陪审团与交易凭证
在首页「陪审团」阅读案件材料，按当前案件规则与截止时间独立判断，并在相关页面查看记录、贡献或规则。不能仅凭标题投票或扩散个人信息；社区判断不等同于司法裁判、行政认定或平台担保。
「我的」中的交易凭证入口用于双方共同留档。在当前已开放的流程中，按页面提示填写实物、瑕疵和交易约定，邀请对方核对，并在需要时完成本人核验与签署。加入邀请不等于同意条款或已经签署；请以最新凭证状态、版本与回执为准。具体可用流程和额度以当前页面为准。
凭证不代收货款或押金、不托管物品、不鉴定真伪，也不担保履约或裁断责任。身份核验、签名和签署状态不能直接证明物品真实、交易安全或所有主张成立。请勿将核验链接当作付款指令，公开分享前注意信息范围。
七、消息提醒、私信与客服
- 首页消息入口汇总系统提醒、互动、私信、闲置沟通与客服等分类，具体以当前页面为准。请定期查看站内消息与会话，避免漏看审核、申诉或交易相关进度。
- 消息页面的通知设置可管理提醒；系统是否允许通知也会影响推送。关闭推送不等于删除站内消息，收到推送也不代表事项已经处理完成。
- 在「我的 → 客服与帮助」可查看常见问题、反馈与建议，并按当前会话提示申请人工接待。人工服务时间、排队和转接状态以会话提示为准。
- 机器人答复仅供帮助定位问题；涉及账号、举报异议、权益或交易争议时，可补充事实和截图交人工核查。客服不会要求你提供密码、短信验证码或向私人账户转账。
八、会员、体验券与邀请
「我的 → VIP会员」可了解权益与规则；当前 App 页中的开通、体验券和购买记录入口仍在建设中。页面展示的权益介绍不代表已能购买或已到账，不应据此向他人付款。后续开放范围、价格、支付、有效期和售后以正式购买页面及最新规则为准。
可从「邀请好友」入口查看邀请码、邀请关系及活动规则。奖励以资格校验和实际到账为准，请勿刷号、自邀或承诺页面没有列明的返利。不要将 App 会员说明理解为小程序所有权益同步开放。
九、个人资料、权限与账号注销
- 在「我的」主页进入资料编辑，修改头像、昵称等可编辑信息；在「设置」管理第三方登录、隐私政策、缓存或退出登录。
- 相机、相册和通知等权限按具体功能提示授权，可在手机系统设置中调整。拒绝某项可选权限可能影响对应功能；个人信息处理详情见隐私政策。
- 登录后可在「我的 → 设置 → 注销账号」阅读注销说明并确认。注销后原账号不可恢复；账号资料和个人记录会按规则删除、隐藏或匿名化。已进入公开安全场景的举报、陪审团等内容可能保留必要记录，并去除个人身份展示。
- 注销前请先查看待办与需要保存的资料。注销不替代对未结事项的处理，也不改变依法需要保留的信息；具体以注销页面及隐私政策为准。
十、问题反馈与相关协议
可在「我的 → 设置 → 问题反馈」，或「客服与帮助 → 反馈与建议」提交问题。请提供 App 版本、手机系统、发生时间、所在页面、复现步骤与必要截图，并遮挡无关隐私。不要提交密码、验证码或完整身份证件。
也可发送邮件至 chuanlie@lochacha.com，联系杭州天才引擎文化传媒有限责任公司。涉及记录纠错或权益请求时，请说明对应内容与诉求，便于核实。