Lo查查隐私政策

一、适用范围与处理原则

我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《未成年人网络保护条例》《儿童个人信息网络保护规定》等适用法律法规处理个人信息，并遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小够用和安全保障原则。

部分基础浏览功能可在未登录状态下使用。需要账号身份、内容发布、互动、私信、收藏、衣柜管理或消息提醒的功能，只有在你登录并提供相应信息后才能正常运行。你拒绝提供非必要信息，不影响与该信息无关的基础功能。

二、我们收集和使用的信息

我们会根据你实际使用的功能处理下列信息。App、微信小程序和门户网站的功能与授权方式不同；本政策列出某功能，不代表每一端或每个账号均已开放。未开放或未使用的业务功能不会仅因列入本政策而启动信息收集。

依法无需征得同意的情形

在法律法规允许的范围内，为订立或履行你作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务所必需、应对突发公共卫生事件或保护自然人的生命健康和财产安全所必需，或者在合理范围内处理你自行公开或其他已经合法公开的信息等情形，我们可能依法处理相关信息而无需另行取得同意。

上述情形应结合具体事实和适用条件核查，不构成收集、汇编、关联或公开任何他人信息的概括授权。涉及敏感个人信息、公开披露或其他有特别要求的处理活动，仍应遵守其适用规则。

三、设备权限

系统权限由你主动授权。Lo查查会遵循最小必要原则，只在你实际使用对应功能时说明用途并申请权限，不会在 App 启动时统一索取相机、照片和位置权限。通知申请可能在登录后按当前通知引导出现，也可由你在相关页面开启。你可以拒绝或撤回授权；拒绝后只影响依赖该权限的功能，不影响查询、浏览等无关功能，也不会因此退出 App 或被反复强制申请。

其他可选系统授权

普通系统能力

以下能力用于维持服务运行或响应你的主动操作，不与相机、通知等敏感运行时权限混为一类：

四、本地存储与日志

为保持登录状态、记住必要设置、减少重复请求和保障安全，App、小程序或网站可能使用本地缓存、Token、Cookie 或同类技术。你清理缓存或退出账号后，部分本地记录会被移除，但依法需要保留或已同步至服务器的数据不会因此立即删除。

我们的服务器会生成必要的访问、安全和错误日志，用于故障排查、防攻击、反作弊和审计。日志不会用于与服务无关的个性化广告，也不会故意记录密码、短信验证码明文或完整鉴权令牌。

五、AI 与自动化审核

为提高举报、社区帖子、帖子后续、风险后续及图片内容的审核效率，我们可能使用自动化规则、OCR 和 AI 模型分析你提交的标题、文字、图片及与审核相关的上下文。行情解读、摘要和 AI 客服还可能处理你主动查询的问题、必要对话上下文及相关已公开业务信息，用于生成参考回答；具体以正在使用的功能为准。处理目的包括识别违法违规内容、判断证据完整性、辅助风险分级、生成审核建议或自动完成符合规则的内容审核。

• AI 结果可能存在误判，不构成司法、行政或交易结论。适用场景下，我们会提供人工复核、申诉或反馈渠道。
• 我们仅向受托的模型服务提供完成对应审核或回答所需的最小内容，并通过访问控制、传输加密和合同约束降低风险。
• 请勿在无必要时向审核材料中加入身份证件、银行卡、住址、未成年人信息等敏感内容。

六、委托处理、共享、转移与公开披露

1. 委托处理与必要服务提供方

我们不会出售个人信息。为实现服务，我们可能委托下列类型的服务提供方处理必要信息，并要求其仅按我们的指示、约定目的和安全要求处理：

• 微信开放平台与微信小程序：用于微信登录、授权手机号、分享和小程序运行。
• Apple 登录服务：用于 iOS 用户选择“通过 Apple 登录”时完成身份验证。
• 阿里云身份核验（服务端调用）：由杭州阿里云智能科技有限公司提供阿里云身份验证服务；在你使用相应认证并确认授权后，向服务端核验接口提供姓名、身份证号，交易凭证三要素核验另含本人手机号，用于返回核验结果，不作为 App 广告 SDK 使用。详情可查阅阿里云身份验证隐私政策。
• 短信服务：用于发送登录或安全验证码，处理手机号、验证码发送状态等必要信息。
• 云存储、云数据库与内容分发服务：用于存储业务数据和用户主动上传的图片、文件，并向你提供访问。
• 消息推送服务：用于向已授权通知的设备发送站外提醒，处理推送令牌、平台和送达状态。
• AI、OCR 与内容安全服务：用于执行本政策第五部分所述的内容识别和审核。

支付渠道用于你主动购买已开放的服务；广告服务须另行取得广告隐私授权；已开放的天气功能通过服务端调用和风天气。第三方服务可能作为受托处理者或独立处理者处理信息，我们会区分角色履行告知、授权、合同约束及管理义务；独立处理规则可通过下方链接了解。

2. 第三方 SDK 信息清单

为便于你准确了解 App 内第三方 SDK 的使用情况，我们按照实际集成和启用情况公示 SDK 名称、开发者、使用目的、启动时机、处理信息、处理方式及隐私政策链接。SDK 仅会在实现对应功能所必需且符合法律要求的范围内启动；你同意本政策前，我们不会主动通过下列 SDK 完成微信授权登录、注册消息推送或进行与对应功能无关的信息处理。具体功能未使用时，不会仅因 App 安装而由我们主动触发该功能。

Apple 登录由 Apple Inc. 提供，按你的选择返回账号标识及授权资料，详见 Apple 隐私政策。开放天气功能时由服务端向和风天气（和风互联科技（北京）有限公司）发送降低精度的天气查询坐标，详见 和风天气隐私政策。上述 SDK 公示信息会根据实际接入情况和 SDK 开发者公开信息及时更新。SDK 开发者对其独立处理个人信息的行为承担相应责任；你可以通过上方链接查看其完整处理规则和权利行使方式。

3. 共享与转移

除获得你的单独同意、为履行你主动选择的功能所必需，或法律法规另有规定外，我们不会向其他个人信息处理者提供你的个人信息。如发生合并、分立、重组、资产转让或运营主体变更，涉及个人信息转移的，我们会依法告知接收方信息，并要求接收方继续受本政策约束；处理目的或方式发生变化时，接收方应重新依法取得同意。

4. 公开披露

你主动发布的社区内容、评论、公开个人资料以及经审核公开的风险信息，可能向其他用户或公众展示。我们会依据产品规则进行必要脱敏，但公开互联网内容仍可能被他人截图、转发或保存。请在提交前审慎确认内容。

风险记录可能涉及提交者以外的个人，其收录、关联与展示边界见第二部分第 4 项。提交者的主动发布行为不能视为其他相关人员主动公开；账号或图片部分遮挡后，仍可能与其他信息结合识别个人，不能仅以“已脱敏”视为不再涉及个人信息。

除你主动公开、我们已明确告知并取得相应授权，或法律法规要求外，我们不会公开披露你的个人信息。

七、存储期限与地点

Lo查查自有业务数据原则上存储于中华人民共和国境内。iOS 的 Apple 登录、APNs 与 Expo 推送等第三方服务可能涉及境外网络或信息处理，不能将其等同于全部数据仅在境内流转。对依法构成向境外提供个人信息的情形，我们应在处理前另行告知境外接收方、用途、信息种类和权利渠道，完成适用程序并取得所需单独同意；本政策或一般登录同意不替代这些程序。

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留信息，同时遵守日志留存、网络信息内容管理、争议处理等法定期限。具体期限会综合考虑账号存续、功能需要、信息敏感程度、安全风险以及法律要求：

• 账号资料通常在账号存续期间保留；注销后按规则删除或匿名化，但法律要求保留、争议处理或安全审计所必需的记录除外。
• 你删除的帖子、评论、私信会话或其他内容可能先以不可见、软删除或备份形式保留一段合理期限，以完成恢复、申诉、安全审计和依法配合调查，期限届满后删除或匿名化。
• 风险记录、账号关联、举报审核和申诉材料按具体处理目的及必要期限保留；信息真实性、关联依据、处理必要性或合法依据受到质疑时，可申请核查、更正、限制处理或删除。停止公开展示与删除后台核验、争议或依法留存的记录是不同处理，不承诺同步、立即全部删除，也不因曾有举报而当然无限期保留。

八、信息安全

我们采取与业务和风险相适应的安全措施，包括传输加密、权限控制、身份认证、访问审计、数据备份、敏感展示脱敏、异常监测和员工权限管理。我们也会要求受托服务提供方承担保密和安全义务。

互联网服务无法保证绝对安全。若发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们将依法采取补救措施，并通过站内消息、推送、公告、短信或其他合理方式告知受影响用户；难以逐一告知时，会采取合理有效的公开方式发布警示。

请妥善保管登录验证码和设备，不要向他人提供 Token、验证码或账号控制权。如发现账号异常，请立即退出登录并通过反馈入口联系我们。

九、你的个人信息权利

在法律规定范围内，你有权知情、决定、限制或拒绝处理，并可申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意或注销账号。

• 查阅与更正：可在“我的”“编辑资料”“我的举报”“我的避雷帖”“衣柜”“收藏”等页面查看或修改相应信息。
• 删除内容：可使用产品内已有删除、隐藏、撤回或解除关注功能；无法自行处理时可提交问题反馈。
• 撤回相机和通知授权：Android 用户可在“系统设置 → 应用 → Lo查查”中关闭相机或通知权限；关闭后只影响拍照或接收系统通知，不影响查询、浏览等无关功能。拒绝通知后仍可在 App 消息中心查看站内消息。
• 照片与位置：可取消图片选择、仅授权部分照片，或在系统设置中撤回照片读取、添加照片和前台位置权限；此前已上传图片不因撤回本地权限而自动删除。
• 广告与跟踪：支持的 App 可在“我的 → 设置 → 广告隐私”拒绝或撤回广告授权；iOS 跟踪许可在系统设置中管理。与此无关的功能继续可用。
• 处理已上传图片：关闭本地相机权限或取消照片选择，不会自动删除此前由你主动上传至服务器或对象存储的图片。你可以通过对应业务入口删除相关内容、注销账号，或通过本政策“联系我们”所述渠道申请处理。
• 注销账号：可进入 App“我的 → 设置 → 注销账号”阅读说明、完成确认并提交；小程序使用其当前设置中的注销入口。注销后账号无法恢复，相关数据按法律要求处理；涉及已签交易凭证、共同参与方权益、未结订单、争议或法定留存的数据，不承诺立即全部删除，可通过联系渠道申请核查范围和处理结果。
• 申诉与投诉：对内容审核、风险展示或个人信息处理有异议时，可使用对应申诉入口或问题反馈联系我们。

风险记录涉及你，但你不是提交者或注册用户时

你同样可以提出个人信息请求，无须为了提出请求而注册账号。可通过已有的风险详情申诉或内容投诉入口（部分操作需登录），也可直接邮件联系 chuanlie@lochacha.com。请提供相关页面链接或记录编号、能够定位争议的截图、你与信息的关系、请求事项及便于回复的联系方式；普通邮件或反馈中请勿发送完整身份证件、银行卡密码、验证码或无关人员信息。确需核验身份时，我们会说明所需范围。

可请求核查涉及本人的信息来源、用途与展示范围，申请更正不准确内容、核查或解除错误账号关联、限制或停止公开展示、删除符合条件的信息，或者撤回以本人同意为依据的处理。提出请求不等于自动撤销他人的记录；我们会结合材料和适用规则核查。确需继续保留部分信息的，会说明理由及相应处理范围。撤回同意不影响撤回前基于该同意已进行处理的效力，也不能由提交者代其他信息主体作出。

为保障账号和信息安全，我们可能先核验申请人的身份。通常会在收到完整请求后的十五个工作日内答复；情况复杂或法律另有规定时，我们会说明处理进度。对于无端重复、超出合理限度、可能损害他人合法权益或法律允许拒绝的请求，我们可能无法响应并说明原因。

十、未成年人保护

我们重视未成年人个人信息和网络权益保护。未满十八周岁的用户应在监护人指导下阅读并使用本服务。不满十四周岁的儿童使用涉及个人信息的功能，应事先取得监护人同意。

儿童及其监护人应避免在举报、社区、评论、私信等公开或互动场景披露真实姓名、学校、住址、联系方式、证件或清晰人脸等信息。如我们发现未经监护人同意处理了儿童个人信息，将在核实后停止相关处理并依法删除或匿名化。

监护人如需查阅、更正或删除儿童个人信息，可通过本政策“联系我们”所述渠道提交申请。我们会核验监护关系后依法处理。

十一、政策更新

我们可能因功能、处理方式或法律法规变化更新本政策。一般更新会在本页面公布；涉及处理目的、敏感个人信息、对外提供或用户权利等重大变化时，我们会通过弹窗、站内消息、推送、公告或其他显著方式提示，并在法律要求时重新取得同意。

旧版本可根据运营和合规需要留档。更新后的政策自页面标明的生效日期起适用。

十二、联系我们

个人信息处理者：杭州天才引擎文化传媒有限责任公司。

公司所在地：浙江省杭州市临平区。

联系邮箱：chuanlie@lochacha.com。

如你对本政策、个人信息处理或未成年人保护有疑问、投诉或请求，可在 App“我的 → 设置 → 问题反馈”提交，或从“我的 → 客服与帮助”联系支持；小程序使用其当前反馈入口，也可以访问 Lo查查支持页面 了解处理方式。为便于核验，请说明账号、问题类型和你的具体请求，但不要在普通反馈中发送完整身份证件、银行卡密码或验证码。